Política de reembolso

Elegibilidad para Devoluciones
Ofrecemos una política de cambio de 7 días para artículos que presenten defectos determinados por los fabricantes. Los defectos se definen, entre otros, como los siguientes:

  • Defectos evidentes: Piezas o piedras faltantes, rayaduras visibles en el metal

  • Especificaciones incorrectas: Artículos enviados con dimensiones erróneas

  • Discrepancias de estilo: Recepción de un diseño diferente al solicitado

Tenga en cuenta:

  • Las piedras preciosas y perlas utilizadas en nuestros productos son materiales naturales y pueden presentar marcas naturales, variaciones de color o líneas de crecimiento.

  • El trabajo en metal hecho a mano puede mostrar marcas de herramientas, pequeñas imperfecciones o ligeras variaciones en las dimensiones.

  • Las fotos de los productos pueden diferir ligeramente en color debido a la configuración de la pantalla.

  • Dado que todos nuestros productos están elaborados artesanalmente, ligeras inconsistencias en la artesanía, el acabado o la aplicación del esmalte forman parte de su encanto único y no se consideran defectos. Pueden producirse variaciones en la textura, profundidad del color o brillo del esmalte debido a la naturaleza artesanal del proceso.

Estas características se consideran normales y no se clasifican como defectos.

Los artículos deben permanecer sin usar y en su embalaje original para poder optar a una devolución.

Artículos No Devolvibles
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos dañados por uso o mal uso

  • Devoluciones solicitadas después del plazo de 7 días

Proceso de Reembolso
Una vez que el artículo devuelto sea inspeccionado y aprobado, el reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 14 días.
Nota: Cualquier comisión de transacción (si aplica) será deducida del monto del reembolso, y no seremos responsables de ninguna pérdida por cambio de divisa.