返金ポリシー

返品の対象条件
当社では、製造元によって不良と認められた商品について、商品到着後7日以内の交換を承っております。
不良の定義は以下を含みますが、これらに限りません。

  • 明らかな欠陥：部品や石の欠落、金属部分の目立つ傷

  • 仕様の相違：寸法が異なる商品が届いた場合

  • デザインの相違：ご注文内容と異なるデザインの商品が届いた場合

ご注意ください：

  • 当社製品に使用している宝石や真珠は天然素材のため、天然由来の模様、色の濃淡、成長線などが見られる場合があります。

  • 手作業による金属加工には、工具跡や微細な不均一、寸法のわずかな誤差が生じる場合があります。

  • 商品写真の色味は、モニター設定により実物と多少異なる場合があります。

  • 当社の製品はすべて手作業で製作しているため、仕上げやエナメル加工にわずかな差異が生じる場合があります。これらは職人による制作ならではの風合いであり、不良品とはみなされません。エナメルの質感、色の深さ、光沢感には個体差が生じる場合があります。

返品対象となるためには、商品は未使用であり、**お届け時の状態（パッケージ含む）**を保持している必要があります。

返品不可商品
以下の商品は返品対象外となります。

  • オーダーメイドまたは名入れ等のカスタマイズ商品

  • 使用や不適切な取り扱いによって破損した商品

  • 商品到着後7日を経過してからの返品依頼

返金手続き
返品商品を検品・承認後、14日以内にご購入時と同じお支払い方法で返金いたします。
※取引手数料（該当する場合）は返金額から差し引かれます。また、為替変動による損失については当社では責任を負いかねます。